Responsable del tratamiento
Nombre del establecimiento: CIENTOUNO HOSPITALITY GROUP, S.L.U
CIF/NIF: B44928786
Dirección postal: CALLE FARO, NUM 3 PUERTA LOC, 35008 PALMAS DE GRAN CANARIA (LAS) – (PALMAS, LAS)
Correo electrónico de contacto: legal@cientounogroup.com
2. Encargado del tratamiento
La empresa Keibell App S.L., con CIF B44928778 y domicilio en C/ La Naval, 148, Local – 35008 Las Palmas de Gran Canaria, actuará en todo momento como encargado del tratamiento, prestando los servicios tecnológicos necesarios para el funcionamiento de la aplicación.
Está inscrita en el Registro Mercantil de Las Palmas, Tomo 2322, Folio 138, Sección 8, Hoja Registral 61201, Inscripción 1ª.
Keibell tratará los datos únicamente siguiendo instrucciones documentadas del hotel y no los utilizará para fines propios.
3. Finalidades del tratamiento
Los datos personales de los usuarios (huéspedes del hotel) serán tratados para las siguientes finalidades:
* Gestionar el proceso de check-in y check-out, permitiendo la identificación del cliente y el registro digitalizado de su entrada y salida.
* Registro y uso de la app Keibell
* Escanear y verificar documentos de identidad (DNI, pasaporte, etc.), conforme a lo exigido por el Real Decreto 933/2021, de 26 de octubre.
* Atender solicitudes de servicios adicionales («amenities») y gestionar incidencias comunicadas por el cliente a través de la app.
* Cumplir con las obligaciones legales de registro de viajeros y remisión de datos a las autoridades competentes (Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado).
4. Legitimación del tratamiento
Las bases jurídicas que legitiman el tratamiento de los datos son:
* Ejecución de un contrato o medidas precontractuales entre el huésped y el hotel (art. 6.1.b RGPD).
* Cumplimiento de obligaciones legales del hotel, especialmente en materia de seguridad ciudadana (art. 6.1.c RGPD y Real Decreto 933/2021).
* Interés legítimo del hotel en mejorar la experiencia del cliente y optimizar los procesos internos (art. 6.1.f RGPD).
5. Categorías de datos tratados
Los datos que se pueden tratar a través de esta app incluyen:
* Datos identificativos: nombre, apellidos, fecha de nacimiento, nacionalidad.
* Datos de contacto: número de teléfono, correo electrónico.
* Datos del documento de identidad: tipo de documento, número, fecha de expedición y expiración.
* Firma y fotografía del DNI si se recoge como parte del proceso de registro.
* Datos relativos a preferencias del cliente o necesidades especiales comunicadas a través de la app.
6. Destinatarios de los datos
Los datos podrán ser comunicados a:
* Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado, conforme a lo previsto en el Real Decreto 933/2021.
* Autoridades judiciales o administrativas, en cumplimiento de obligaciones legales.
* Proveedores tecnológicos que prestan servicios al hotel o a Keibell App S.L., bajo contrato como encargados del tratamiento, garantizando siempre la confidencialidad y seguridad de los datos.
7. Transferencias internacionales
No se realizan transferencias internacionales de datos.
Todos los datos se almacenan y procesan en servidores ubicados dentro del Espacio Económico Europeo (EEE). En caso de que se contraten servicios con proveedores fuera del EEE, se informará expresamente al hotel responsable, y se garantizará el cumplimiento del artículo 46 del RGPD mediante cláusulas contractuales tipo u otras garantías adecuadas.
8. Plazo de conservación de los datos
Los datos personales se conservarán:
* Durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recabados.
* El plazo legal obligatorio para la conservación de los registros de entrada de viajeros, que será de 3 años conforme al Real Decreto 933/2021.
* Mientras puedan derivarse responsabilidades legales o contractuales del tratamiento.
Una vez vencidos los plazos anteriores, los datos serán eliminados o anonimizados de forma segura.
9. Derechos del usuario
Los usuarios tienen derecho a:
* Acceder a sus datos personales.
* Solicitar la rectificación o supresión de los mismos.
* Solicitar la limitación del tratamiento.
* Oponerse al tratamiento.
* Solicitar la portabilidad de sus datos.
Dichos derechos deben ejercerse ante el responsable del tratamiento (el hotel), a través de los datos de contacto indicados anteriormente.
En caso de discrepancia, puede dirigirse a la Agencia Española de Protección de Datos: www.aepd.es.
10. Seguridad de los datos
Keibell App S.L., como encargado del tratamiento, ha implementado medidas técnicas y organizativas adecuadas para garantizar la seguridad, confidencialidad, integridad y disponibilidad de los datos personales, conforme al artículo 32 del RGPD.
Entre estas medidas se incluyen:
* Cifrado de comunicaciones.
* Control de accesos y autenticación segura.
* Registro de accesos y trazabilidad.
* Alojamiento en servidores seguros dentro del EEE.
* Procedimientos internos de gestión de incidencias de seguridad.
11. Normativa aplicable y fuero
La presente política de privacidad se rige por lo dispuesto en:
* El Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales (RGPD).
* La Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).
* El Real Decreto 933/2021, de 26 de octubre, por el que se establecen las obligaciones de registro documental e información de las personas físicas o jurídicas que ejercen actividades de hospedaje o alquiler de vehículos.
* La normativa sectorial y de seguridad ciudadana aplicable al ámbito hotelero y de hospedaje.
Para la resolución de cualquier conflicto o controversia que pudiera derivarse de la interpretación o aplicación de esta política de privacidad, las partes se someten expresamente a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales del domicilio del responsable del tratamiento, con renuncia a cualquier otro fuero que pudiera corresponder, salvo que la normativa aplicable disponga otra cosa.
